Quais são as principais aptidões de uma secretária excelente?

A função de secretária em uma clínica ou consultório é essencial. Normalmente, é o primeiro contato com cliente/paciente, portanto, é a atividade profissional responsável pelo bem-estar deles enquanto esperam pelo atendimento. Cabe a secretária, também, contribuir com a organização das atividades da clínica.

Para garantir um bom atendimento e, consequentemente, o sucesso da clínica ou consultório, é importante ressaltar algumas qualidades que toda secretária na área da saúde deve ter:

  • Versatilidade: entre as características de um profissional versátil, está a rápida capacidade de tomada de decisões, soluções de problemas e prontidão para exercer outras funções;

 

  • Simpatia: estar em uma clínica é sinônimo de nervosismo para muitos clientes ou pacientes, portanto, cordialidade e simpatia são atitudes admiráveis. Um bom sorriso pode ser transformador para uma pessoa que não está em um dia bom;

 

  • Bom senso e ética: como qualquer profissional da área da saúde, o código de ética também é válido para as secretárias. As profissionais terão acesso a diversas informações de caráter confidencial, que devem permanecer em sigilo;

 

  • Postura profissional: mesmo em dias ruins, a postura profissional deve vir em primeiro lugar. Leve o seu trabalho a sério, com eficiência e perseverança;

 

  • Apresentação: por ser uma profissão que convive muito com o público, estar sempre apresentável, com roupas e calçados limpos, maquiagem e cabelo adequados ao ambiente e uma boa higiene pessoal, são características essenciais;

 

  • Humanização: desenvolver o lado humano é importantíssimo em uma clínica. Devido à mecanização do atendimento, o fator humano pode ser um importantíssimo diferencial. Saber compreender o paciente e as complexidades da situação que ele está enfrentando auxilia na fidelização.

Seguir essas dicas à risca é um ótimo início para construir uma carreira profissional brilhante. Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco através do e-mail contato@eslisieux.com.br.

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